Algemene voorwaarden.

LSR: Loket Social Return, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83621490.

Opdrachtgever: De werkgever, het praktijkbedrijf of de rechtspersoon die met LSR een overeenkomst sluit of aan wie LSR een offerte heeft uitgebracht.

Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen LSR en Opdrachtgever tot het verrichten van diensten, inclusief de daarbij behorende offerte, opdrachtbevestiging en bijlagen.

Diensten: Alle door LSR ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden, waaronder werving en selectie van doelgroepmedewerkers, plaatsing, jobcoaching, administratieve ondersteuning, subsidiebegeleiding, SROI-ontzorging, PSO-trajecten en rapportage.

Doelgroepmedewerker: Een werknemer behorende tot de doelgroep banenafspraak of een vergelijkbare doelgroep, zoals personen opgenomen in het doelgroepregister, of met een WIA-, WAO-, Wajong- of Participatiewet-indicatie.

SROI: Social Return on Investment: de verplichting van een opdrachtnemer in het kader van een aanbesteding om een deel van de opdrachtwaarde te investeren in werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

PSO: Prestatieladder Socialer Ondernemen, de landelijke certificering die de mate van sociaal ondernemerschap meet.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdrachtbevestiging en Overeenkomst tussen LSR en Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.

2. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

4. LSR is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten, na schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever en met inachtneming van een redelijke termijn.

5. Alle offertes van LSR zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

6. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel op het moment dat LSR met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen met instemming van Opdrachtgever.

7. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden LSR niet.

8. Mondelinge toezeggingen door medewerkers van LSR binden LSR slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

9. LSR voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van LSR betreffen inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10. LSR is niet verantwoordelijk voor het bereiken van een specifiek resultaat met betrekking tot de plaatsing, het functioneren of de continuïteit van een Doelgroepmedewerker, noch voor het verkrijgen van een specifieke PSO-trede of het volledig afdekken van een SROI-verplichting.

11. LSR bepaalt de wijze waarop en door welke personen de Diensten worden uitgevoerd. LSR is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

12. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan LSR aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan LSR worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig of onvolledig worden verstrekt, heeft LSR het recht de uitvoering op te schorten.

13. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te worden afgerond zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

14. Opdrachtgever verleent LSR alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de Diensten, waaronder het beschikbaar stellen van werkplekken, het aanwijzen van een contactpersoon en het tijdig verstrekken van benodigde informatie.

15. Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving en het naleven van alle toepasselijke arbeidsomstandigheden- en arbeidsvoorwaardenregelgeving ten aanzien van Doelgroepmedewerkers die feitelijk bij Opdrachtgever werkzaam zijn.

16. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van gegevens die hij aan LSR verstrekt, waaronder gegevens over functies, werkplekken, gewerkte uren en verzuim.

17. Opdrachtgever zal Doelgroepmedewerkers behandelen op een wijze die past bij hun mogelijkheden en zal redelijke aanpassingen treffen die nodig zijn voor het kunnen verrichten van de werkzaamheden.

18. Opdrachtgever rapporteert tijdig en volledig via het door LSR voorgeschreven portaal of werkwijze. Bij verzuim hiervan kan LSR de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.

19. De door Opdrachtgever verschuldigde vergoeding wordt vastgelegd in de Overeenkomst. Tenzij anders vermeld, zijn alle tarieven exclusief btw en exclusief reis- en verblijfkosten.

20. LSR is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS-indexering of de werkelijke kostenontwikkeling. Tariefwijzigingen worden uiterlijk één maand voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd.

21. Facturen worden in beginsel maandelijks verstuurd. De betalingstermijn bedraagt dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

22. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.

23. LSR is gerechtigd om bij niet-tijdige betaling de uitvoering van de Diensten op te schorten, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade die daaruit voortvloeit.

24. Tarieven die gebaseerd zijn op het wettelijk minimumloon stijgen evenredig aan het wettelijk minimumloon mee.

24. LSR ondersteunt Opdrachtgever bij het aanvragen, bewaken en verantwoorden van subsidies en regelingen zoals loonkostensubsidie, loonkostenvoordeel (LKV) en No-Riskpolis.

25. LSR is niet verantwoordelijk voor het toekennen van subsidies door overheden of uitvoeringsinstanties. Het uitblijven, korten of intrekken van een subsidie door een overheidsinstantie kan niet aan LSR worden tegengeworpen.

26. Opdrachtgever is en blijft zelf eindverantwoordelijk voor de juistheid van aanvragen en de naleving van subsidievoorwaarden, ook indien LSR ondersteunt bij het aanvraagproces.

27. Indien achteraf blijkt dat een subsidie ten onrechte is verstrekt en moet worden terugbetaald, komt deze terugbetaling voor rekening van Opdrachtgever, tenzij sprake is van een aantoonbare grove fout van LSR.

28. Indien LSR Opdrachtgever ondersteunt bij een PSO-traject, geldt dat de uiteindelijke trede-indeling wordt vastgesteld door een onafhankelijke, door TNO geaccrediteerde PSO-auditor. LSR kan geen garantie geven omtrent de behaalde trede.

29. LSR ondersteunt Opdrachtgever bij het afdekken van SROI-verplichtingen, maar kan niet garanderen dat een specifieke SROI-verplichting volledig wordt afgedekt. De acceptatie van de invulling is voorbehouden aan de aanbestedende dienst of contractmanager.

30. Opdrachtgever stelt LSR tijdig op de hoogte van lopende en komende SROI-verplichtingen en levert de daarvoor benodigde informatie aan.

31. Alle door LSR ontwikkelde of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde modellen, rapportages, methodieken, sjablonen, software en overige materialen blijven eigendom van LSR, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

32. Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en voor zover dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik.

33. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om materialen van LSR te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LSR.

34. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

35. LSR en Opdrachtgever verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor zover LSR persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

36. Persoonsgegevens van Doelgroepmedewerkers worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, het naleven van wettelijke verplichtingen en het verantwoorden van subsidies en SROI.

37. LSR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.

38. De aansprakelijkheid van LSR is per gebeurtenis, of reeks van samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van LSR in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

39. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van LSR beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan LSR is betaald uit hoofde van de betreffende Overeenkomst, met een absoluut maximum van € 25.000.

40. LSR is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het uitblijven of terugvorderen van subsidies.

41. LSR is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van Doelgroepmedewerkers, ook niet indien deze formeel via LSR of een aan LSR gelieerde rechtspersoon in dienst zijn maar feitelijk bij Opdrachtgever werkzaam zijn.

42. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt na verloop van twaalf (12) maanden, gerekend vanaf het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

43. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van LSR of haar leidinggevenden.

44. In geval van overmacht is LSR niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van personeel, stakingen, storingen in (digitale) systemen, wijzigingen in wet- en regelgeving, beperkingen door overheidsmaatregelen en tekortkomingen van door LSR ingeschakelde derden.

45. Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat sprake is van enige verplichting tot schadevergoeding.

46. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in de Overeenkomst. Bij gebreke van een afgesproken duur geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd.

47. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door elk der partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, tegen het einde van een kalendermaand, per aangetekende brief of e-mail.

48. LSR is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige wezenlijke verplichting, in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of haar onderneming heeft gestaakt.

49. Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren — waaronder geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid — blijven van kracht.

50. Op alle Overeenkomsten tussen LSR en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

51. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een Overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin LSR is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

52. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.